Documento legal
Neste documento
Esta Política de Privacidade explica como a [RAZÃO SOCIAL — confira no cartão CNPJ], que atua sob o nome Broker Plano de Saúde, inscrita no CNPJ sob o nº 40.879.821/0001-64, com sede na Praça Presidente Getúlio Vargas, 35, Edifício Jusmar, salas 118 e 119, Centro, Vitória/ES ("nós", "Broker"), coleta, usa, armazena e protege dados pessoais no site planodesaudebestsenior.com.br.
Somos uma corretora autorizada de planos de saúde. Isso significa que intermediamos a contratação entre você e a operadora, mas não somos a operadora do plano. Em relação aos dados que você nos envia por este site, atuamos como controladores, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).
Quando a contratação avança, a operadora do plano passa a tratar seus dados como controladora independente, sob a política de privacidade dela.
Ao navegar no site ou enviar seus dados por qualquer formulário, você declara estar ciente das práticas descritas aqui.
Quando você preenche o formulário de cotação ou nos chama no WhatsApp, coletamos:
Precisamos da idade porque ela define a faixa de preço do plano. Sem ela, não conseguimos apresentar um valor correto.
Durante a navegação, coletamos automaticamente informações técnicas:
Dados sobre a sua saúde são classificados pela LGPD como dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada. Por isso, somos específicos sobre eles.
O formulário de cotação deste site não solicita informações sobre doenças, tratamentos, medicamentos ou histórico médico. Pedimos apenas o necessário para calcular um valor: idade, quantidade de vidas e contato.
Se você enviar espontaneamente uma informação de saúde no campo de mensagem, ela será tratada com a mesma proteção descrita abaixo, e não será usada para nenhuma finalidade além do seu atendimento.
A legislação da ANS obriga o preenchimento de uma Declaração de Saúde na adesão ao plano. Esse documento é uma exigência da operadora, não nossa.
Quando isso acontecer:
Você pode recusar. A consequência é que a contratação do plano não poderá ser concluída, porque a operadora não aceita a proposta sem a declaração.
A LGPD exige que todo tratamento de dados tenha finalidade clara e base legal definida. As nossas são:
| Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder ao pedido de cotação e apresentar a tabela de preços | Art. 7º, V — procedimentos preliminares a contrato |
| Intermediar a contratação junto à operadora | Art. 7º, V — execução de contrato |
| Tratar a Declaração de Saúde exigida pela ANS | Art. 11, I — consentimento específico e destacado |
| Enviar novidades, reajustes e conteúdos sobre planos | Art. 7º, I — consentimento, revogável a qualquer momento |
| Medir audiência do site e melhorar a navegação | Art. 7º, IX — legítimo interesse |
| Veicular, medir e otimizar anúncios e remarketing | Art. 7º, I — consentimento via banner de cookies |
| Prevenir fraudes e garantir a segurança do site | Art. 7º, IX — legítimo interesse |
| Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias | Art. 7º, II — obrigação legal |
Não vendemos seus dados pessoais e não os cedemos a outras corretoras ou a listas de terceiros.
Nosso atendimento acontece principalmente pelo WhatsApp. Ao clicar em um botão de contato do site, você é direcionado ao aplicativo e inicia uma conversa conosco.
Nessa conversa:
Compartilhamos dados apenas quando necessário para atender você, e sempre com parceiros que assumem obrigações de proteção de dados:
Parte dos nossos fornecedores de tecnologia mantém servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência ocorre com base em cláusulas contratuais padrão e nas garantias previstas nos artigos 33 a 36 da LGPD.
Dados de saúde não são transferidos para fora do Brasil por nossa iniciativa.
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário à finalidade que motivou a coleta:
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: certificado SSL em todo o site, acesso restrito a quem precisa da informação para trabalhar, autenticação em dois fatores, backups periódicos e atualização constante dos sistemas.
Nenhum sistema é completamente imune. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos em lei.
O artigo 18 da LGPD garante que você pode, a qualquer momento e sem nenhum custo:
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para administrativo@brokerconsultorasaude.com.br ou ligue para (27) 3376-3166. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender à solicitação, justamente para proteger você.
Este site é direcionado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores por meio dele.
Em cotações familiares ou empresariais, dados de dependentes menores podem ser informados pelo titular responsável, que declara ter autoridade legal para tanto. Esses dados são usados exclusivamente para o cálculo e a contratação do plano, no melhor interesse do menor, conforme o art. 14 da LGPD.
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, por mudança na legislação ou nas nossas práticas. A data de revisão no topo da página sempre indica a versão vigente. Recomendamos consultá-la periodicamente.
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados devem ser enviadas ao nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Você também pode registrar uma reclamação diretamente na Autoridade Nacional de Proteção de Dados, pelo site gov.br/anpd.
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Praça Presidente Getúlio Vargas, 35, Ed. Jusmar, salas 118 e 119, Centro, Vitória/ES · (27) 3376-3166
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